刘工对今年装修的总结及对装修创业人士的风险规避提醒
2015年6月一2016年6月，是我跟xx公司合作的一年，这一年实际也是我个人主义澎湃的一年，我认为靠我这些年干装修总结的理念，经验可以操作每年硬成本支出100万左右开支的实体公司。实打实的尝试了一年（跟股东合作时我口头承诺1年期限，如果可行再签长期合作合同），办公室成员接近20个员工装修公司的运作模式让我惊吓出一身冷汗，所以在2016年6月紧急抽身撤出。合作的这一年，其实也是我打工的一年，每月5千工资，无任何提成，因为我撤出的时候我个人的业务单比较大的有3个，丰泰别墅185万（未完工），黄江别墅60万（未完工），松山湖套房32万（未完工），未完工也就没必要跟前合作者提所谓分红的要求，属于净身入户，又净身出户。从这一进一出的体验里，让我更坚定相信在装修这个行业里要想出成果，带头人必须坚守跟摒弃的几个要素，下面分别总结一下……（大家鼓掌） 总结之前我顺便解释一下哈，以上这几个单子完全都是靠我个人的人脉，互联网口碑以及诚信的销售能力最终跟各个业主敲定合同的，跟xx公司500平办公室，20个员工这些硬平台无半点关系 再顺便解释一下，如果我个人带队伍完成这三个案子，其中两个案子已经交付，一个未交付的900平别墅前几天我还去业主公司拜访，跟业主关系一直很好。（无需接其他任何案例），个人年收入，经济方面肯定不会出现乱局 2016年5月我考虑一个月，终于决定在6月撤出的主要原因是深刻体会到一家装修公司仅仅靠理念，靠某一个人或者少数几个人的超强能力无法让公司永远保持良性的运作状态，其实我一直认为互联网时代是有特色的小组织，小团队更有生存跟发展的时代，这一年的时间让我更深刻准确认识到在装修行业里活下去必须具备跟摒弃的几个小要点： 在装修行业要活下去并确保良性可持续发展，带头人跟团队必须具备的几个要素：1，施工工艺不断创新领先：例如细节工艺可以归结到一个地漏的精准预埋跟最后完成效果比其他同行更美观，更科学。
2，整个团队所有从业人员在服务过程中给予到我们业主的感受应该是你们有多专业，你们有多专注，你们有多专心，你们有多负责任，总结最终一句还是天品的那句从业理念，你们到底有具备多少把我的房子当你们自己家来装这种心态来完成整个服务过程？
3，质量+服务的重要性：在我们质量无大问题的前提下，服务才是装修行业品牌建立最无形而且最能让人折服的重要内容。何为服务？我举个简单的例子来说明什么是服务，我曾经交付过一套房，业主两公婆都是上班族，他们入住后大概半年内他家的快递都是我们来替他们签收并送到业主家门口，直到我们撤离这个小区，业主才没“麻烦”我帮他代收快递，因为他也知道我们没在他这个小区施工了，也就没再微信或者电话麻烦过我帮收快递（人家不是有心麻烦，而是也帮你当自家人才会“麻烦”你）
4，……待续 补充一下：[呲牙]应该为能得到曾经服务过的业主这种“麻烦”的待遇。说明我们之前的施工跟服务是完美成功的哈 5：论施工过程中现场如实记录，公布，公开及分享的重要性：很多办公面积在1千平装修公司其中必定会有几百平的面积是用来展示装修过程中一些重要工种的施工方案，比如材料，工艺，施工流程展示，问：为什么装修公司花钱，花办公空间展示这些玩意儿？答：用直观的样板展示目的就是为了获取未签单业主的信任加速签单过程及签高价单的手段，我个人很清楚，其实装修公司内部人员（特别是现场执行施工的项目经理是不关注这些样板的，而且反抗这些东西，因为项目经理不属于公司内部体系，只能算是临时雇佣军头儿），这些样板实际也是一把双刃剑，业主在施工中发觉自家做的跟装修公司展示的流程，用材是两码事的时候，无尽的扯皮就来了……我举例说这些就是为了表达第5点“论施工过程中现场如实记录。公布，公开及分享的重要性”这个观点，问：作为我们这些草根创业人（无庞大的办公体系）该靠什么展示我们的东西来获取业主的信任？答：我们靠基本免费的互联网平台展示我们自己！ 6，施工过程中用视频（微信小视频），图片，文字如实及时的记录，公布，分享给我们正在服务的业主（业主正在上班挣装修款）其实是我们应该服务的内容之一，你告诉业主我们会把你的房子当我们自己的家来装，那好，问：那你们应该怎么及时让业主知道你们整个施工过程实际也是这么执行的？答：我们目前的方法是我们开工的案子主要执行施工的成员跟业主建立一个微信群，用这个微信群每天及时发送图片加解说，5分钟内的小视频，一是让业主及时了解我们的进度，再就是让团队高层管理及时了解每天每个工地的动态，各方面保持良性沟通，尽量杜绝因为沟通不及时，不透明而造成失误，返工。问题来了，这可以属于正常的工作范畴，照常执行就是了嘛……如果仅仅这么肤浅理解的人肯定不是整个品牌团队的带头人，只能算是这个工地的负责人，如果整个品牌团队只靠这一个工地就能存活的话，没有问题！ 7，质量+服务终极目标是销售：我之前所总结的这6点，无论是质量也好，服务也好，最终都会回归到第7点来，最终都是为第7点服务！是的，无论任何企业，公司，只有销售才是利润，其他都只是成本。成本永远服务于价值，服务于利润，最终服务于销售。互联网时代信息太发达，太快捷，电视媒体时代的广告已经越来越不适合现在这个时代，广告的目的就是宣传嘛，那宣传是不是没用了呢？恰恰相反，酒香不怕巷子的理论在商业环境里就是找死。奔驰，钻石这些奢侈小众商品如今都需要产品宣传，何况你一小小的装修团队，你当你是中南海御用队伍么？
没有业务，什么都是扯蛋！这是我对创业最终极的理解。 打个比方哈，一年如果就只有辉哥个人那点业务量，你租个100平的办公室，养5个办公室员工试试养不养得活，能养活多久，多少年？ 平均一个人按月薪3千计算，加上办公室硬支出（算一个员工的开支吧），6X3000X10个月=18万=辉哥一个人一年正常的收入。这笔钱花出去了，就好比辉哥个人年收入为零，这就是老板一年的命运 目前大部分装修公司老板（投资者，团队带头人）的结局基本是这样，更多的是比这个结局更惨 8：回归主题，带头人如何做好优质销售让大家尽情享受玩儿装修的乐趣？（这个问题该你们思考了哈） 注：不要指望手下帮你去做，做好销售。他做得很好不会属于你，更惨的是他都不会要你跟随他[呲牙] 提醒一下：创业带头人永远唯一要干的事就是做好品牌的推广跟销售，马云经常在国内，国际媒体抛头露面其实也就是在为阿里巴巴集团销售。 苹果公司这么伟大的企业在乔布斯过世这么多年还会时不时的把他的精神搬出来翻来覆去的倒腾，为什么？当然也是销售 [呲牙]总结暂停一下，吃饭先哈 【论装修创业带头人如何规避风险】前言：规避风险是我们每个人最应该考虑的事，而且是时时刻刻都要考虑的事，苦逼创业期间，一个小小的浪头都能打翻你，打得你要爬半年，大浪可以打得你万劫不复！ 规避风险一：规避低价签单的风险（思考一下怎么组织语言先哈……） 规避风险一：规避低价签单的风险。开年后各种行业开工开市如火如荼的开始新一年的工作，业主基本没有时间考虑新房的装修（除非是漏水极待解决的项目哈）这个时期也是装修行业所谓最萧条的“淡季”，淡季装修公司也要养人啊，装修行业不可能等到5月，6月再开市，这个时期也是装修公司最容易低价接单的时期。接单目的一是让办公室员工多少有点事干，聚集人气。二也是让项目经理有事干提前抢占师傅的时间（资源）。这个时期接的低价单造成的装修老板经济方面的亏损不会及时爆发，因为后续会有新单的利润来填补。对于比较大型的装修公司来说，这个时期低价单不是不可以接，但是要适可而止有的放矢的接（特别针对一个新楼盘可以接），但是这种低价或者亏损单仅限于可控范围内。对于我们这些小型创业团队来说。我个人不建议低价亏损接单，这种办法会打击到销售个人，整个施工团队的士气。不在“淡季”接低价亏损单另外重要原因是这类单的业主基本都属于劣质业主，这类业主不属于我们这种追求品质工程团队的服务范畴。任何时候都不能接！ 规避风险二：规避任何劣质从业人员进入任何一个正在服务业主的工地，劣质扫地的人也不行！以我的经验，一个不付责任的师傅哪怕干出一件返工的事都有可能影响到整个工程的最终交付，比如说水电预埋发生错误又没能及时发现调整，后期安装出了问题，会很难堪面对自己跟业主。泥工贴砖空鼓，木工吊顶出问题开裂都会在后期交付的时候显示出来，这个时候要返工解决先别说损失，业主方你拿什么理由去解释？扣款，不收尾款？最终业主用扣钱来评估整个工程质量的时候，那这整个装修过程就已经是完败的结果，这种结果对一个力求追求质量+服务的装修品牌团队的打击不是短时间内就能平复的。特别是对团队带头人的打击是永远的，永远都会心有余悸。 规避风险三：施工过程中每个工序涉及到的增减项目必须要及时跟业主确认价格及及时结算。增减项目的发生在家装施工过程中非常常见（这里不包含某些装修公司前期做预算时刻意隐藏增加的发生）。图纸，方案，材料的变更都会直接涉及到施工造价，遇到这种合理的增加必须及时核算出价格并跟业主方确认，而不能盲目的自我理所当然的认为业主会接受增加价格而蒙着脑袋安排施工，这是剥夺了业主对施工内容变更在价格方面的知情权，同时也是最终在钱方面跟服务业主方发生纠纷最多见，最常见的原因。不要认为及时向业主提出增加工程的价格会伤害到彼此关系，除非到完成交付你也不提，如果最终都会提，肯定是晚提不如早提，早提不如在确定增加方案，安排施工之前就提。很多人容易犯这个要面子不好跟业主及时提因方案变动，更改，或者合理增加的钱，累积到最终完成再向业主提增加，我现在理解为有故意诱导业主盲目消费的嫌疑。这种不好意思及时提钱的行为可以理解为对服务业主知情权的剥夺。当然也是一种不尊重服务业主的自私行为。 天品网
老铁们，没毛病 666 老刘，给你点个赞。。 刘工你的这个总结非常好，为后来者指明了方向。
刘工牛逼，向你学习
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